Zwroty

• Czy można zwrócić lub wymienić zakupiony produkt ?

Oczywiście, nieużywany produkt można zwrócić lub wymienić na inny, w ciągu 14 dni roboczych od odebrania paczki.

• W jaki sposób mogę zwrócić zakupiony przedmiot ?

Chcesz odstąpić od umowy?

Jeśli chcesz zgłosić odstąpienie od umowy, skorzystaj z przycisku „Odstąp od umowy”, który znajduje się na dole strony.

Po kliknięciu przycisku uzupełnij krótki formularz, podając dane potrzebne do identyfikacji zamówienia, m.in. imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację, którego produktu dotyczy odstąpienie.

Po wysłaniu formularza otrzymasz potwierdzenie zgłoszenia na adres e-mail.

Szczegółową instrukcję korzystania z przycisku oraz regulamin elektronicznego odstąpienia od umowy znajdziesz tutaj ( 17 podpunkt ):
[link do instrukcji i regulaminu]

Pamiętaj, że część produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie może nie podlegać ustawowemu prawu odstąpienia od umowy. Szczegóły znajdziesz w regulaminie.

• Jakich produktów nie można zwracać ?

Używanych przedmiotów oraz produktów, które zostały wykonane na indywidualne zamówienie, tz. na których zostało nadrukowane / wszyte inicjały lub inne modyfikacje na życzenie klienta (np. zasłony uszyte w niestandardowym rozmiarze), jest to zgodne z artykułem 10 ust. 3 pkt 3 ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów i odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (t.j. Dz. U. 2008, Nr 10, poz. 8 ze zm.)

Zgodnie z art. 38 pkt 3 wspomnianej ustawy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

W związku z powyższym, informujemy, że:

✅ Tkaniny odcinane na metry według zamówienia Klienta są produktami spersonalizowanymi i nie podlegają zwrotowi ani wymianie.

✅ Dotyczy to również tkanin zamówionych w konkretnych długościach, dociętych z belki zgodnie ze wskazaniem Klienta.

• W jakim czasie otrzymam pieniądze za zwrócony towar ?

Pieniądze zostaną zwrócone maksymalnie w ciągu 14 dni roboczych, od otrzymania przez Nas zwrotu, przelewem na wskazany przez Ciebie numer konta.

• W przypadku wymiany, w jakim czasie otrzymam nowy towar ?

Gdy tylko otrzymamy od Ciebie zwrócony przedmiot, niezwłocznie wyślemy następny.

• Kto ponosi koszty zwrotów i wymian przedmiotów ?

Koszty wysyłki wymienianych i zwracanych przedmiotów ponosi kupujący.